Pravne informacije

Pritužbe

Ako ste nezadovoljni sadržajem ili uslugom, želimo čuti vaše mišljenje i pokušati riješiti problem.

1. Kako podnijeti pritužbu

Pritužbu možete poslati e-poštom na bookings@lenvalo.net ili poštom na adresu Baruna Trenka 32, 34330 Velika, Croatia. Navedite opis problema, datum i svoje kontaktne podatke.

2. Rok odgovora

Na pritužbu odgovaramo u razumnom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)

Potrošači mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) na adresi ec.europa.eu/consumers/odr. Povezanost s tom platformom dostupna je i u podnožju stranice.

4. Zaštita osobnih podataka

Pritužbe vezane uz osobne podatke možete uputiti službeniku za zaštitu podataka (DPO) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Zadnje ažuriranje: studeni 2026.